En el competitivo panorama de la educación superior colombiana, en la pandemia, las universidades enfrentaban un reto crítico: conectar con estudiantes que esperaban experiencias digitales intuitivas como las plataformas que usaban a diario. La Universidad Cooperativa de Colombia, con 14 sedes distribuidas en el país, contaba con documentación previa de un proceso de consultoría y buscaba convertir esos insumos en una experiencia digital optimizada. Su presencia digital no reflejaba la calidad de su oferta educativa:
Para resolver los retos identificados, se diseñó e implementó una estrategia integral que optimizó la experiencia digital y segmentó la información para cada público. Las principales acciones fueron:
La implementación generó mejoras significativas en la experiencia del usuario y en la eficiencia operativa:
"Con este proyecto, la Universidad Cooperativa de Colombia logró transformar su portal institucional en una plataforma que responde mejor a las expectativas de sus usuarios, facilita el proceso de admisiones y mejora la experiencia digital general. En BEXTechnology acompañamos todas las fases —investigación, arquitectura, prototipado, validación y entrega— para garantizar un resultado centrado en el usuario, accesible y funcional."